Foire aux questions

À propos de Polaire

Qu’est-ce que Polaire?

Polaire Sciences Inc. est une startup créée en 2025 à Montréal, Canada, pour renouer le dialogue entre les décideurs publics et les citoyens. Issue de la recherche à Mila, l’institut québécois d’intelligence artificielle (IA) où elle est incubée, Polaire développe une plateforme qui utilise l’IA pour collecter et synthétiser efficacement des milliers de commentaires citoyens en temps réel. Mettant sa technologie au service de la société comme des municipalités et décideurs publics, elle propose une nouvelle manière de faire société.

Connexion à Polaire

Pourquoi me demandez-vous mon numéro de téléphone ou mon courriel?

Nous demandons un élément d’identification (numéro de téléphone ou courriel) pour le relier aux commentaires que vous posterez. Cela nous permet de comptabiliser tous vos commentaires, indépendamment du volume, une seule fois. En effet, la plateforme est construite selon la règle un citoyen = une voix. De cette manière, nous limitons les risques d’inondation de messages pouvant biaiser la synthèse finale.

Si vous avez coché une des deux cases de notification permettant de vous partager les résultats de la consultation ou de vous faire part d’une autre consultation vous concernant, Polaire vous contactera par le numéro de téléphone ou le courriel fourni. Vous pouvez révoquer votre choix à tout moment depuis les préférences de votre compte.

Votre numéro et/ou votre courriel, tout comme vos données personnelles, ne seront jamais vendus à des tiers.

Pourquoi me demandez-vous mon année de naissance, mon code postal et mon genre?

Nous demandons des indicateurs démographiques (année de naissance, code postal, genre) pour améliorer nos analyses de données. Certaines opinions sont vraies pour un groupe de personnes, et moins vraies pour d’autres: ces indicateurs démographiques nous permettent de voir comment l’opinion se distribue à travers différentes géographies et segments de la population. Votre année de naissance, votre genre et votre code postal ne sont jamais transmis tels quels à nos systèmes d’intelligence artificielle.

Mes commentaires sont-ils confidentiels?

Oui. Vos commentaires sont liés à votre compte chez Polaire : c’est ce qui permet d’appliquer la règle un citoyen = une voix et de retirer un commentaire à votre demande. Nous ne communiquons jamais votre adresse courriel ni votre numéro de téléphone. L’organisation qui consulte reçoit vos commentaires accompagnés de vos indicateurs démographiques (code postal, année de naissance, genre), sans votre nom ni vos coordonnées. Dans un rapport publié, seuls des extraits approuvés par la modération peuvent apparaître, sans nom ni coordonnées.

Commentaire sur Polaire

Comment puis-je laisser un commentaire?

Vous pouvez laisser un commentaire par la voix, en cliquant sur le petit microphone dans la boîte de commentaire, ou en écrivant directement dans cette boîte. Vous pouvez écrire ou parler naturellement, dans vos mots, comme vous parleriez à un ou une amie.

Puis-je m’exprimer dans la langue de mon choix?

Notre plateforme fonctionne en français et en anglais. Une consultation peut aussi accepter d’autres langues si l’organisation qui consulte le souhaite : l’interface de participation est alors offerte dans ces langues et vos réponses sont traduites automatiquement pour l’analyse. Nous travaillons à élargir cette liste.

Apportez-vous des changements aux commentaires?

Nous n’apportons aucun changement à la très grande majorité des commentaires. Ceci dit, si notre logiciel détecte que votre commentaire comporte des renseignements personnels (le nom de votre voisin, l’adresse ou le numéro d’une personne), il est signalé à une personne modératrice de Polaire. Un modèle d’IA propose alors les passages à remplacer par des marqueurs comme « [nom retiré] »; la personne modératrice révise, ajuste au besoin et confirme la modification. Rien n’est caviardé automatiquement, et ce caviardage se limite aux renseignements personnels pour protéger votre vie privée et celle d’autres citoyens.

Filtrez-vous les commentaires?

Oui. Notre logiciel signale les commentaires haineux, menaçants ou indésirables (pourriels). Notre définition de commentaire haineux suit celle des Nations Unies, les décrivant comme “tout type de communication, qu’il s’agisse d’expression orale ou écrite, constituant une atteinte ou utilisant un langage péjoratif ou discriminatoire à l’égard d’une personne ou d’un groupe en raison de leur identité, en d’autres termes, de l’appartenance religieuse, de l’origine ethnique, de la nationalité, de la race, de la couleur de peau, de l’ascendance, du genre ou d’autres facteurs constitutifs de l’identité.” Une critique dure envers une administration, un parti ou une décision n’est pas filtrée : seuls les propos visant une personne ou un groupe pour ce qu’ils sont le sont. Un commentaire signalé est examiné par une personne modératrice de Polaire, qui décide de le valider ou de le supprimer. Ce filtre a pour objectif de préserver un espace de partage sain pour l’ensemble des citoyens et des décideurs publics.

Gestion des données

Comment allez-vous traiter les commentaires?

Les commentaires, une fois transmis, sont analysés par notre système technologique. Ce système technologique repose sur deux briques: un grand modèle de langue en accès libre, notamment sélectionné pour la qualité de ses traductions, et une couche algorithmique.

Le grand modèle de langue permet tout d’abord de traduire le commentaire au besoin, et de le retranscrire s’il a été partagé à l’oral. Il analyse ensuite le contenu du commentaire: le sujet, le niveau de gouvernement auquel s’adresse le message, la tonalité.

La couche algorithmique est présente pour assurer de la transparence et de l’équité entre tous les commentaires. Elle permet en effet de retracer le chemin entre les commentaires entrants et la synthèse (transparence) et de donner le même poids aux commentaires de chaque citoyen, selon la règle un citoyen = une voix. Cela évite des biais pouvant donner davantage de poids à des commentaires écrits dans une certaine langue, témoignant d’une certaine expertise, ou écrits par un certain groupe de citoyens.

Enfin, nous ajoutons un filtre permettant de retirer les messages violents ou non constructifs afin de préserver l’espace d’expression démocratique.

Est-ce que je peux retirer mon commentaire?

Oui. Vous gardez le contrôle de tous vos commentaires. Les commentaires laissés hors du cadre d’une consultation peuvent être supprimés de notre plateforme directement à partir de votre compte. Les commentaires laissés dans le cadre d’une consultation peuvent être supprimés en contactant privacy@polaire.quebec.

À qui appartiennent les données, et qu’allez-vous en faire?

Quel que soit le mode d’expression de votre commentaire, vous en gardez le contrôle.

Si vous partagez votre commentaire dans le cadre d’une consultation, l’organisation en charge de la consultation (ville, bureau de circonscription, organisation à but non lucratif) est responsable des renseignements recueillis, au sens de la loi 25. Polaire peut utiliser ces données, sous forme dépersonnalisée, pour améliorer sa plateforme, si l’organisation l’y autorise.

Si vous partagez votre commentaire de manière libre, soit à la fin d’une consultation ou directement sur la plateforme, Polaire est responsable des renseignements recueillis, au sens de la loi 25, et peut les utiliser, sous forme dépersonnalisée, pour améliorer sa plateforme.

Ces responsabilités s’appliquent pour les messages écrits comme vocaux. À noter que tous les messages vocaux sont automatiquement supprimés après 90 jours, le délai nous permettant de mener des contrôles qualité. Leur transcription est néanmoins gardée.

Est-ce que les données sortent du Canada?

Vos données sont stockées au Canada, chez OVHcloud à Beauharnois (Québec), et la transcription comme la traduction automatique sont réalisées à Montréal. Une partie de l’analyse par intelligence artificielle est toutefois effectuée en France par OVHcloud, sur le texte de vos commentaires, sans vos coordonnées. Notre politique de confidentialité détaille ces transferts.

J’ai des questions ou des suggestions d’amélioration, qui puis-je contacter?

Nous accueillons avec plaisir tous vos commentaires à l’adresse contact@polaire.quebec. Pour toute demande concernant vos renseignements personnels (accès, rectification, retrait), écrivez à privacy@polaire.quebec.